قوانین و مقررات

این سایت طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران و منطبق بر مسائل شرعی اسلام فعالیت می کند و درمواردی که در نظام جمهوری اسلامی ایران ممنوع است در این سایت نیز فعالیت در آن ممنوع می‌باشد مانند : فروش اسلحه گرم و سرد کالای قاچاق عتیقه جات و….   مسائل سیاسی عکس و مطالب غیر اخلاقی و….

 

با سلام خدمت کاربران محترم خدماتی که سایت فوربیکا ( فوربیکا = فروش بیواسطه کالا )  به شما مشتریان  و فروشندگان ارائه می کند با  رعایت قوانین و مقررات تعیین شده توسط مسئولین  سایت  می باشد و لذا ورود به سایت و عضویت در آن به منزله قبول این توافقنامه می باشد .

طرفین توافق‌نامه

این توافقنامه فیمابین سایت فوربیکا  ( فوربیکا = فروش بیواسطه کالا )  به آدرس تهران صفادشت روبروی شهرک صنعتی به کدپستی 3164356765 از یک طرف و خریداران (کاربر) و فروشندگان (فروشنده) از طرف دیگر می باشد .

موضوع توافق نامه

خرید و فروش کالا و ارائه خدمات فروشگاهی در سایت فوربیکا ( فوربیکا = فروش بیواسطه کالا )  برای کاربر و فروشنده با رعایت ضوابط و قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین ارائه شده در سایت فوربیکا می باشد .

مدت زمان توافق نامه

ازهنگامی که کاربر و فروشنده وارد سایت می شود برقرار و تا زمانی که کاربر و فروشنده از آن استفاده می‌کنند پابرجاست . مگر زمانی که کاربر و فروشنده با عدم رعایت قوانین باعث فسخ قرارداد از طرف مدیریت سایت شوند .

 

کالای مورد معامله

خرید و فروش هرگونه کالا در سایت فوربیکا آزاد است مگر مواردی که خلاف قوانین کشوری و یا شئونات اسلامی باشد و اگر شخصی اقدام به این کار نماید سایت می‌تواند و لازم می‌داند اطلاعات شخص مورد نظر را به مقامات مربوطه و دولتی اعلام دارد مانند خرید و فروش سلاح گرم و سرد کالای قاچاق و عتیقه‌جات و کتب ممنوعه و غیره فروشنده باید شرح کالا را با دقت کافی اعلام و آنرا در سایت ثبت کند و توضیحات مربوط به نوع جنس و نحوه استفاده از آن وزن و اندازه و سال ساخت و کشور سازنده آن را وارد و ثبت نماید .

 

شرح کالا

فروشنده نباید در شرح کالا عناوین غیر متعارف و یا برند که باعث سوء استفاده و  گمراهی خریدار   می شود را ذکر کند  .  همچنین از ذکر موارد غیر اخلاقی و اسلامی خودداری کند و از قرار دادن عکس هایی خلاف واقع و خلاف شرع  یا به دور از ادب که باعث انحراف می‌شود جلوگیری نمایند .   در صورت مشاهده چنین مواردی برخورد لازم مبذول می گردد و حساب کاربری معلق و یا مسدود       می گردد و مورد مشاهده شده به اطلاع مقامات ذیربط می رسد .

 

شرایط توافقنامه

این است که افراد حقیقی باید بالای ۱۸ سال تمام سن و تابعیت ایران را داشته باشند و حداقل دارای یک شماره حساب و آدرس و کد پستی و شماره تلفن مشخص باشند وافراد حقوقی با رعایت قوانین و ثبت شرکت می‌توانند از خدمات سایت بهره‌مند شوند .

 

 

 

محافظت از نام کاربری و رمز عبور

عضویت در سایت فوربیکا رایگان است . کاربر و فروشنده باید برای عضویت در سایت از رمز عبوری استفاده کنند که ضریب ایمنی بالایی را داشته باشد و آن را از دسترس دیگران محفوظ نگه دارند و نباید از عناوین خاص و یا برند استفاده نمایند .

 

فروشنده

فروشندگان موظفند اطلاعات کاربری خود را به درستی و با دقت وارد نمایند مانند آدرس شماره تلفن نام فروشگاه و نوع فعالیتشان و در صورت هرگونه تغییر بلافاصله سایت را در جریان آن قرار داده و اطلاعات خود را به روز کنند در غیر این صورت با خاطی برخورد و حساب کاربری آن معلق و یا مسدود می گردد .

فروشنده موظف است عنوان کالا یا کالاها و تعداد ان را بر روی بسته بندی به صورت مشخص  ذکر کند همچنین این کالا شکستنی است و با احتیاط حمل شود .

 

 

خریدار

خریدار موظف است هنگام تحویل کالا قبل از امضای رسید کالا آن را باز و با عنوان ذکر شده بر روی بسته بندی مطابقت دهد .

فروشنده موظف است کالایی را که موجودی آن تمام شده از سایت حذف نماید در صورتی که اقدام به این کار نکند و امکان تهیه آن تا ۲۴ ساعت را نداشته باشند مشمول جریمه یک تا ده برابر قیمت کالا می باشد و ضرر و زیان خریدار بر عهده فروشنده می باشد و در صورت تکرار حساب کاربری وی معلق و مسدود می گردد .

 

محل تحویل کالا

همان آدرسی می‌باشد که خریدار آن را ثبت کرده است .

چنانچه آدرس تغییر کند خریدار موظف است قبل از ارسال کالا سریعا آن را به سایت وفرشنده اعلام نماید. در صورتی که کالا ارسال شده باشد عواقب آن به عهده خریدار می باشد .

برای مرجوع شدن کالا نیز همان آدرس است که فروشنده آن را در سایت اعلام کرده و در صورت تغییر باید آن را اعلام کند در غیر این صورت عواقب آن بر عهده فروشنده می باشد.

 

ارسال کالا

هزینه پستی کالا به عهده خریدار می باشد مگر در مواردی که هزینه حمل آن توسط فروشنده رایگان اعلام شده باشد .

فروشنده موظف است که کالای فروخته شده را در سلامت کامل بسته بندی نموده و آن را به پست تحویل دهد .

در صورتی که خریدار هنگام دریافت محصول  کالای آن آسیب دیده باشد و ضعف در بسته بندی و نحوه ارسال آن باشد مسئولیت آن بر عهده فروشنده بوده و خسارت وعواقب ان را متقبل میگردد.

 

 

دریافت کالا

خریدار موظف است که هنگام دریافت بسته را باز و سپس تحویل بگیرد و امضای رسید پستی به منزله تحویل کالا توسط خریدار تلقی می‌شود

در صورتی که هنگام تحویل کالا در ادرس ثبت شده ، خریدار حضور نداشته باشد و شخص دیگری کالای او را دریافت کند ، رسید پستی امضا شده بمنزله دریافت کالا توسط خریدار تلقی میگردد .

 

تضمین خرید

اگر خریدار ، کالا را پس از ارسال توسط فروشنده دریافت نکند ، مبلغ کالا به حساب فروشنده واریز نمی شود  تا زمانی که  کالا  به  درستی  به  دست  خریدار برسد  و اگر این زمان  طولانی  گردد             (۱۰ روز کاری) خریدار میتواند درخواست استرداد پول خود را داشته باشد و سایت ملزم به پرداخت آن می باشد  .

 

 

 

کالای اصل

در صورتی که کالای ثبت شده در سایت اصل نباشد و فروشنده آن را در سایت ذکر نکرده باشد اگر خریدار شکایتی ارائه کند هزینه برگشت کالا وعواقب ان بر عهده فروشنده می باشد و همچنین شامل خسارت و جریمه نیز می‌گردد که جریمه آن یک تا سه برابر قیمت کالای ثبت شده میباشد .

همچنین در صورتی که فروشنده در سایت غیر اصل بودن آن را ذکر نکرده باشد به منزله اصل بودن آن تلقی می گردد .

 

مطابقت نداشتن کالا

در صورتی که  کالا  پس از تحویل با  کالای ثبت شده در سایت از لحاظ  رنگ  اندازه  مدل  آکبند  و غیر آکبند بودن و … مطابقت نداشته باشد هزینه برگشت کالا و عواقب آن بر عهده فروشنده می باشد لازم به ذکر است رنگ کالا در تصویر و عکس در سایت ممکن است کمی متفاوت باشد مانند نارنجی کمرنگ و پرنگ  که دراین موارد نمی توان شکایتی مطرح نمود ولی اگر کالای درخواستی سبز بوده اما کالای ارسال شده سفید باشد  خریدار میتواند همان  کالای خود را درخواست نماید  و فروشنده مسئولیت و هزینه برگشت و ارسال دوباره کالا را عهده دار است .

 

 

کیفیت کالا

فروشنده موظف است کالاهایی را برای فروش در سایت ارائه کند  که  از کیفیت خوب و مطلوب برخوردار باشد  و چنانچه  کالای ارسال شده از کیفیت  مناسب  برخوردار نباشد و باعث اخلال در نحوه استفاده از آن گردد مسئولیت آن بر عهده فروشنده می باشد .

 

شورای حل اختلاف

خریدارحداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا می تواند شکایت خود را ارائه کند .

خریدار ملزم به ارائه دلایل مناسب برای اثبات ادعا، ایراد و یا عدم تطابق کالا با مشخصات مندرج در سایت می باشد .

در صورتی که خریدار نتواند مدارک لازم را ارائه کند سایت با توجه به مدارک ارائه شده تصمیم‌گیری می‌کند و فروشنده و خریدار ملزم به قبول  رای و داوری سایت می باشند .

در صورت رای به مرجوع شدن کالا ، خریدار با هماهنگی سایت کالا را باید مرجوع کند در صورتی که خریدار بدون هماهنگی کالا را به فروشنده مرجوع کند عواقب آن بر عهده خریدار می باشد .

فروشنده نیز در مقابل ادعا و شکایت خریدار باید مدارک خود را ارائه کند و اگر نتواند مدارک مناسب ارائه کند سایت با مدارک موجود تصمیم‌گیری خواهد کرد . بدیعی است خریدار و فروشنده ملزم به قبول رای و داوری سایت می باشند .

در صورت بروز اختلاف و ارائه نکردن مدارک لازم برای اثبات ادعای خود توسط خریدار و فروشنده سایت بنا به صلاحدید خود وقوانین موجود عمل کرده و تصمیم لازم را اتخاذ می نماید و خریدار و فروشنده ملزم به قبول رای و داوری سایت می باشند .

خریدار و فروشنده حداکثر ۷۲ ساعت پس از اعلام شکایت توسط خریدار باید به توافق رسیده باشند در صورتی که نتوانند به توافق برسند حداکثر تا یک هفته باید مدارک لازم و مناسب را به سایت ارائه و منتظر تصمیم گیری و داوری سایت باشند .

در صورت هرگونه اختلاف بین فروشنده و خریدار و عدم توافق طرفین ، هر دو طرف می پذیرند که سایت طبق قوانین مندرج و اعلام شده تصمیم نهایی را گرفته و به طرفین اعلام کند و تمام و یا بخشی از مبلغ را به نفع یک یا هر دو طرف آزاد نماید .

فروشنده پس از مرجوع شدن کالا و دریافت آن ، حداکثر ۲۴ ساعت زمان دارد تا اعتراض خود را نسبت به عدم دریافت  کالای تحویل شده با آنچه ارسال کرده و یا توسط  خریدار معیوب گشته را دارد  و باید آن را با مدارک معتبر اثبات مطرح نماید .

اگر خریدار پس از دریافت کالا ( قبل از  ۲۴ ساعت کاری) طرح شکایت را عنوان کند و فی فیدبک منفی دهد حداکثر تا ۷۲ ساعت زمان دارد ادله خود را ارائه کند در صورتی که اقدام به ارسال مدارک خود نکند به منظور عدم شکایت وی تلقی شده و مبلغ به حساب فروشنده واریز می گردد .

در صورتی که سایت در مورد حل اختلاف خریدار و فروشنده اعلام نظر نمایند و طرفین آن را اجرا نکند دیگر حق هیچ گونه شکایتی را نخواهند داشت

 

 

زمان ارسال کالا

فروشنده موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت سفارش گرفته شده را تایید وتا 48 ساعت ان را اماده وبه شرکت حمل و نقل و یا پست تحویل دهد (جمعا 36 ساعت)

اگرفروشنده نتوانست این کار را در موعد مقرر انجام دهد سایت را در جریان قرار داده و با خریدار هماهنگی لازم را انجام دهد و سپس در صورتی که خریدار با تاخیر به وجود آمده مشکلی نداشت کالا را ارسال کند در غیر اینصورت معامله فسخ و مبلغ پرداخت شده به حساب خریدار مسترد میگردد .

بدیهی است فروشنده در صورت تکرار شامل جریمه به مبلغ قیمت کالا تا ۳ برابر آن می باشد .

 

فروشنده تا زمان رسیدن کالا به دست خریدار موظف به پیگیری آن می باشد و در صورت مفقودی کالا توسط شرکت حمل و نقل یا پست مسئولیت آن بر عهده فروشنده می باشد و باید از بیمه شرکت حمل و نقل ادعای خسارت نماید  و همچنین بلافاصله با هماهنگی سایت  و خریدار کالا را مجددا برای خریدار ارسال کند .

فروشنده موظف است کد مرسوله را در سایت فروشگاهی خود ثبت و به اطلاع خریدار برساند .

 

تعرفه ها

هزینه ثبت نام در سایت فربیکا رایگان میباشد.

هزینه شارژ پنل اس ام اس و بر عهده فروشنده می باشد و هزینه هر پیامک 20 تومان است .

تعرفه فروش کالا در سایت فوربیکا یک و نیم درصد برای تمام کالاها در نظر گرفته شده است .

سایت می تواند هر سه ماه یکبار آن را بازنگری کند .

 

 

 

مرجوع شدن کالا

خریدار و فروشنده بعد از هماهنگی با یکدیگر می توانند کالا را مرجوع کنند .

خریدار باید کالا را با همان شرایطی که تحویل گرفته مرجوع کند و اطلاعات و جزئیات و کد مرسوله را به سایت اعلام کند . در غیر این صورت مرجوع گشتن بی اعتبار بوده و مبلغ به حساب فروشنده واریز میشود .

چنانچه فروشنده و خریدار توافق به مرجوع نشدن کالا کردند فروشنده حق اعتراض ندارد .

در صورتی که خریدار بدون دلیل کالایی را مرجوع کند بدون آنکه بسته بندی کالا را باز کرده باشد تمامی هزینه ها و عواقب آن بر عهده خریدار می باشد .

 

 

تسویه حساب

فروشنده زمانی میتواند درخواست تسویه حساب را نماید که ۴۸ ساعت از زمان تحویل کالا به خریدار گذشته باشد.

حداقل مبلغ درخواست تسویه حساب برای فروشنده در پنل فروشگاهی مشخص است و پس از کسر تعرفه فروش کالا به حساب ثبت شده در سایت وی واریز میگردد .

زمانی خریدار میتواند درخواست استرداد مبلغ کالا را داشته باشد که کالای مرجوع شده به فروشنده رسیده باشد و ۷۲ ساعت از زمان آن گذشته باشد .

 

 

اختیارات سایت

سایت فوربیکا درنحوه ارائه خدمات و گسترش یا محدود کردن آن وهمچنین قطع سایت مختار است . سایت فرمیکا در تعیین مبلغ هزینه ها و تعرفه ها و اضافه و کسر کردن آن نیز مختار است .

اگر خریدار و فروشنده با عدم رعایت قوانین و شرایط سایت باعث ایجاد خسارت به سایت شوند سایت می‌توانند ادعای خسارت کرده و آن را مطالبه نماید .

 

 

نکته

اگر فروشنده ۲۴ ساعت پس از فروش کالای خود تیک تایید را نزده باشد و پیام اول را به مشتری ارسال نکند اخطاری را دریافت میکند و اگر نسبت به اخطار بی توجهی کرد و با سایت ارتباط برقرار نکرد ، ۲۴ ساعت بعد دوباره اخطار دریافت میکند واگر باز هم بی توجهی کرد سایت می‌تواند نسبت به بی توجهی فروشنده اقدام به معلق کردن حساب کاربری وی ویا مسدود کردن ان کند .

 

در صورت بروز هر گونه مشکل پرسنل سایت برای رفع موارد و مشکلات احتمالی اقدام میکنند که باعث عدم دسترسی فروشنده و خریدار به سایت شده و هنگام ورود به سایت دچار اختلال می‌شوند و کاربران حق هیچگونه اعتراض و اقامه دعوی و ادعای خسارت را ندارند و مدیران سایت تمام تلاش خود را می‌کند تا سریعاً سایت در دسترس آنها قرار گیرد .

 

سایت فوربیکا یک رابط فروش برای فروشنده و خریدار می باشد به این صورت که آدرس و شماره تماس فروشنده برای خریدار قابل مشاهده می باشد و می تواند با وی مستقیماً ارتباط برقرار کند و لذا در هنگام اختلاف بین فروشنده و خریدار طرفین حق هیچگونه شکایت و ادعای دعوی و یا ضرر و زیان و خسارت از سایت را ندارند .

 

 

هرگونه خرید و فروش در خارج از سایت ممنوع می باشد و در صورت بروز مشکل عواقب آن بر عهده خود اشخاص می باشد و سایت هیچ گونه مسئولیتی را قبول نمی کند و باعث معلق شدن و یا مسدودی حساب کاربری فروشنده و خریدار مگردد .

در صورتی که خریدار و فروشنده بیش از دوبار فیدبک منفی دهند سایت میتواند  حساب کاربر را به مدت یک ماه معلق و در صورت تکرار مسدود گرداند .

سایت در خصوص اظهارات کاربران در مورد کسورات مالیاتی و اصناف و دیگر مطالبات قانونی هیچگونه مسئولیتی را نمیپذیرد و مسئولیت پرداخت آن بر عهده فروشنده می باشد .

این  توافقنامه امکان  بازنگری و اصلاح  قوانین و مقررات  و تعرفه ها را دارد و در صورت انجام   به اطلاع رسیده و بر روی سایت قرار می گیرد و به منزله قبول کاربران می باشد .

تمامی خرید و فروش ها در سایت برعهده فروشنده و خریدار می باشد و سایت تنها نقش معرف را ایفا می‌کند و هیچگونه مسئولیتی در برابر کالاهای مبادله شده نخواهد داشت .

 

در صورت شکایت و اعتراض بیش از حد مشتریان در نحوه عرضه کالا و خدمت رسانی و نوع قیمت‌گذاری ، حساب کاربری فروشنده معلق و یا حساب کاربری وی مسدود میگردد .

این سایت جهت  دسترسی ساده و سریع اطلاعات  به مشتریان  طراحی شده  و هر شخص حقیقی  یا حقوقی می توانند در یک دسته بندی مشخص اقدام به فعالیت نموده و کالای خود را به فروش برساند اگر شخصی در یک دسته بندی مشخص دو یا چند محصول بی ربط به هم را انتشار دهد در ابتدا به وی تذکر داده می‌شود و در صورت تکرار حساب کاربری وی معلق و یا مسدود می گردد .

یعنی هر شخص با یک حساب کابری در یک صفحه فروشگاهی میتواند در یک صنف فعالیت کند و اجماع اصناف ممنوع میباشد .

کاربر موظف است که از نام کاربری شخصی خود استفاده کرده از نام ها و عناوین تجاری معروف خودداری کند (همچنین از نام های غیر اخلاقی و غیر فرهنگی)

هر گونه نقل و انتقال صفحه کاربری و خرید و فروش آن ممنوع بوده و در صورت مشاهده حساب کاربری خاطی  مسدود می گردد .

کالایی که پس از دریافت ایراد داشته باشد و کالا دارای گارانتی واکبند باشد خریدار باید از خدمات پس از فروش و گارانتی محصول استفاده کند و هیچ گونه مسئولیتی متوجه سایت و فروشنده نخواهد بود